今年是李福盛入职三一的第九个年头，九年间，李福盛从一个青涩的少年，成长为一个顶天立地的男子汉。如今，他已胜任塔机的服务主任，带领着15位服务工程师，奔赴在一线，为陕西、山西的塔机客户排忧解难。

2012年，李福盛入职三一，在榆林开始了与汽车起重机打交道的日子。

入职两个月后，李福盛接到了一通故障报修的电话，客户有一台25吨汽车起重机整车没电，晚上八点，李福盛赶到设备所在的工地，开始对故障设备进行维修。由于入行时间短，电路知识匮乏，他一边打电话询问其他服务工程师一边自己尝试检查，但到了晚上十一点也没能找到故障点。回到办事处后，已是凌晨，李福盛却没了睡意。为了不耽误客户第二天干活，他打开资料查询相关的电路知识，早上五点多就赶到工地，再次检查时发现是一根控制整车的电路断路，于是重新接了一根线，顺利排除故障。

这个看似普通的经历，对刚刚入职的李福盛来说却是最难忘的，也正是这次经历，让李福盛认识到，学好专业技术才是一个服务工程师立足的根本！

2014年，李福盛已经在服务工程师的岗位上摸爬滚打了三年，虽称不上身经百战，但也绝对可以独挡一面。随着公司塔机市场占有率的提高，服务工程师的需求量也随之增加，公司急需培养出一批塔机服务工程师来填补塔机服务的不足。同年中旬，李福盛被派去三一工厂培训塔吊维修知识。

李福盛认为，设备的原理都是相通的，同一类设备某个地方出现问题，原因无外乎就那么几种，挨个排查总能找到。服务工程师在解决问题的时候，要把复杂的事儿想简单，透过现象看本质，这样才能切中要害，闲下来思考的时候，就要把简单的事儿想复杂，这样才能参透它的原理。

掌握了汽车吊的维修知识对排除塔机故障是有帮助的，相比汽车吊而言，塔机的结构更为简单一些，回转制动锁不住是塔机经常出现的故障之一，如果在施工期间出现这种情况，风一吹，大臂也会跟着摇摆，随时会撞到旁边的其他设备或者建筑物，时刻威胁着工地的施工安全，而服务工程师的责任就是替客户排除这些安全隐患，为此服务工程师经常需要爬到一百多米的高度对塔机设备进行维修，对他们来说，一次又一次的爬塔，是对身体体能和心理素质的双重考验。

除了精湛的专业技术要过关，周到的服务态度也是非常重要的。李福盛经常把自己与客户的相处之道分享给其他服务工程师，设备出现问题的时候，客户肯定是有情绪的，但作为服务人员，要学会安抚客户的情绪，除此之外，平时也要提醒客户，注意设备保养和检查，防患于未然，从源头上减少设备故障率，站在客户的角度为其着想，用贴心的服务与客户之间架起信任的桥梁。

2018年，因为出色的工作表现，李福盛被公司任命为塔机服务主任，重任落在李福盛身上的时候，李福盛没有退缩，和团队人员经常在一起探讨专业技术知识，在团队的共同努力下，一支新的塔机服务团队组建完成。

随着公司塔机市场的扩大，山西塔机市场的设备也日益增多，李福盛除了协助陕西塔机的服务人员，更要兼顾山西区域的服务工作。李福盛通过坚持不懈的学习，在多年的的实践过程中，对专业技术的了解和维修技能都有了质的飞跃。

18岁到27岁，李福盛把人生中最美好的九年献给了他最热爱的服务工作。

九年的服务经历并非一帆风顺，但李福盛却通过不断的学习和实践，用过硬的专业技术和热情周到的服务，最终赢得了公司的认可，赢得了客户的尊重，未来李福盛也将继续秉承技术是根，服务至上的专业素养，为每一位客户保驾护航！