有这样一群人，他们皮肤黝黑，手背粗糙，长着一双会微笑的眼睛，时刻准备着温馨服务、贴心服务。

他们锤炼本领、风雨兼程，春夏秋冬不畏严寒不顾酷暑，默默无闻埋头苦干，全力呵护着一台台机械设备，并为其正常运转保驾护航。

他们就是三一服务人，而这是他们最具代表性的写照。

“我们是三一重起品牌售后服务最直接的代言人，是用户心中那个最值得信赖的战友。所以每一次召请，都像第一次出发时一样充满热情和激情”。

——田文亚

Q：工作中的你以及生活中的爱好是什么？

我是咸阳泰瑞达榆林区域服务工程师，田文亚。2019年11月份进入三一，在这之前有着快十年的工程机械维修售后服务经验。目前负责的是榆林市神木市大保当镇、锦界镇的维修售后服务工作。

干一行爱一行，爱一行精一行。我每天按质以及按量的完成售后服务工作，每一项工作我都务必确保服务质量，以提升客户的满意度。无论在哪个工作岗位，只要你用心去做，总能干好。

生活中喜欢旅行，读万卷书，不如行万里路。旅行会让我看到别样人生。

Q：难忘的经历以及最好的价值是什么？

干这一行要学会倾听，认真听取客户的诉求，然后给出对应的解决方案，通过自己的专业知识和技能，帮助客户处理问题。

科比见过凌晨4点钟的洛杉矶，对于三一的服务工程师而言，岂止凌晨4点的城市，凌晨1点，2点，3点……的城市，我们每一个时间点几乎都见过。

因为“急客户之所急”，“一切为了客户”的理念，每次接到抢修电话，无论何时何地，首要目标是尽快解决故障。

最难忘的经历就是一次给客户修车，当时下着大雨，雨水使本来冷冽的空气里透着一股湿冷，检查完故障原因之后，一心只想把客户的车快点修好不要耽误干活，没想到客户注意到我当时穿的衣服很单薄，专门开车到镇子上给我买了一件厚衣服，让我穿上在干，当时真的很感动。

我想最好的价值就是被信任，被客户认可。

Q：你眼中的优秀以及一直坚持的理由是什么？

我认为的优秀就是在出现问题的时候客户第一时间想到的是我，对我给出的方案充分满意，对我的技术完全信任。

对于如何达到标准，首先要塑造个人形象，打铁还需自身硬。

对于产品性能的了解，对于故障的判断与处理，这些都是优秀的标准,然后展示给客户一个积极的态度,让客户不管是在技术方面还是交往过程中都充分的给予信任。

坚持的理由很简单，希望通过我的技术能力保障他们的设备正常运行，能够及时解决客户的疑虑，消除对三一品牌的抱怨，使客户的公司无所顾虑的为自己创造财富，为社会创造价值。

Q：对于未来的计划和奋斗目标是什么？

未来的计划就是更上一层楼，不管是工作还是生活，都不能停滞不前。

工作上积极进取，希望自己的技能和等级得以快速提升。希望我所服务的区域，大保当清水工业园正在建设的园区内的红色大臂越来越多。对我来讲是很自豪和荣耀的事。

生活方面就是保持健康，不断的给自己充电，用强壮的体魄去奋斗。时刻听从自己的内心，向着想要的未来，脚踏实地的前进。不光要低头干活，还要抬头看路！找准方向，稳步前进！

      不论是盛夏的烈阳骤雨还是寒冬的冷风大雪中，一直穿梭着三一服务工程师忙碌的身影，田文亚是万千三一服务工程师中的一位，他们一直践行急客户之所急，为客户解决后顾之忧。他们也在用足迹和行动告诉客户，三一服务不仅是口号，更是有温度的人文情怀。